Descrição da Vaga

Vaga: Analista de Suporte

Descrição da Vaga:  Possuir conhecimentos em manutenção de sistemas, redes e atendimento ao usuário, além de ser proativo e ter habilidades para resolver problemas de forma eficiente. Conhecimento em Vixen e Volpe PWI será considerado um diferencial.

Responsabilidades:

• Realizar manutenção e atualização de sistemas e hardware.
• Gerenciar e solucionar problemas relacionados à rede.
• Prestar suporte técnico e atendimento ao usuário, solucionando questões e oferecendo orientação.
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos.
• Documentar e acompanhar incidentes e solicitações de suporte.
• Propor melhorias contínuas nos processos e sistemas de suporte.

Requisitos:

• Experiência prévia em suporte técnico e manutenção de sistemas.
• Conhecimento sólido em redes e infraestrutura de TI.
• Habilidade para oferecer suporte e atendimento ao usuário de maneira clara e eficaz.
• Proatividade e capacidade de resolução de problemas de forma independente.
• Boa comunicação e habilidades interpessoais.