Descrição da Vaga

Recepcionista – Clínica Estética

Sobre a Vaga:
Estamos em busca de uma Recepcionista para se juntar à nossa equipe em uma clínica estética renomada de Balneário Camboriú. Se você é uma pessoa comunicativa, organizada e com experiência em atendimento ao cliente, essa vaga é para você! Como recepcionista, você será a porta de entrada da clínica, responsável por oferecer um atendimento de excelência, garantindo a satisfação dos clientes e o bom funcionamento das operações diárias.

Principais Responsabilidades:

• Recepção e Acolhimento: Recepcionar e acolher os clientes de maneira cordial, garantindo uma experiência positiva desde o momento em que entram na clínica.
• Gestão de Agendamentos: Agendar consultas, tratamentos e procedimentos conforme a disponibilidade da clínica, sempre buscando atender às necessidades dos clientes de forma eficaz.
• Atendimento Multicanal: Atender chamadas telefônicas, responder mensagens via WhatsApp e gerenciar outras formas de comunicação com os clientes, sempre mantendo a cordialidade e a clareza nas respostas.
• Explicação de Serviços e Procedimentos: Informar os clientes sobre os serviços, procedimentos e pacotes oferecidos pela clínica, garantindo que as informações sejam claras e precisas.
• Organização da Recepção: Manter o ambiente da recepção organizado, limpo e harmonioso, criando uma atmosfera agradável para os clientes e colaboradores.
• Cadastro e Atualização de Dados: Registrar e atualizar as informações dos clientes no sistema da clínica, garantindo que todos os dados estejam sempre corretos e acessíveis.
• Coordenação de Agenda: Alinhar com a equipe de profissionais (médicos, esteticistas, etc.) para garantir que a agenda esteja correta, respeitando os horários e necessidades dos clientes.
• Gestão de Queixas: Resolver queixas ou problemas dos clientes de forma profissional, buscando soluções rápidas e eficazes para garantir a satisfação e fidelização.
• Follow-ups: Realizar follow-ups com os clientes para confirmação de agendamentos ou coleta de feedback pós-tratamento, sempre mantendo o contato com empatia e profissionalismo.

Qualificações Necessárias:
Educação:

• Ensino médio completo.
• Cursos relacionados à área de estética ou atendimento ao cliente serão considerados um diferencial.

Experiência:

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em clínicas estéticas, consultórios ou ambientes de saúde, será altamente valorizada.

Habilidades Técnicas:

• Habilidade de comunicação verbal e escrita clara e eficaz, com ênfase em um atendimento cordial e profissional.
• Conhecimento básico de informática e capacidade de operar sistemas de gestão de clínicas para agendamento e cadastro de informações.

Comportamentais:

• Postura profissional, simpatia e apresentação pessoal adequada ao ambiente de trabalho.
• Proatividade e capacidade de trabalhar de forma independente, assumindo responsabilidades e tomando decisões quando necessário.
• Excelentes habilidades de relacionamento interpessoal, com foco em empatia e cordialidade no trato com os clientes.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de maneira eficiente e rápida, sem perder a qualidade no atendimento.
• Atenção aos detalhes, garantindo que todas as informações sejam registradas corretamente e que os clientes recebam a melhor experiência possível.

Competências Desejadas:

• Comprometimento com a qualidade do atendimento e com os padrões da clínica.
• Capacidade de trabalhar em equipe, colaborando com médicos, esteticistas e outros profissionais para garantir a eficiência no atendimento.

Condições de Trabalho:

• Tipo de contrato: CLT
• Jornada de trabalho: 44 horas semanais
• Localização: Balneário Camboriú, SC.
• Benefícios: Vale-transporte (VT) e comissão por vendas.