Descrição da Vaga

A MHunting está selecionando Analista de Sucesso do Cliente para empresa localizada em Itajaí/SC (bairro São João)  🚀🎯

✔️  Principais responsabilidades e atribuições:

• Esclarecer dúvidas, solucionar demandas e oferecer suporte com eficiência e cordialidade.
• Garantir que as solicitações dos clientes sejam direcionadas e resolvidas de forma ágil e eficiente.
• Realizar pesquisas de satisfação – coletar feedbacks dos clientes e propor melhorias baseadas nos resultados, visando aprimorar processos e a qualidade do atendimento.
• Executar a emissão de certificados de forma organizada e dentro dos prazos estipulados.
• Identificar problemas, sugerir soluções e acompanhar a implementação das ações corretivas até a resolução completa.
• Garantir que o cliente tenha uma experiência positiva e fluida em todas as etapas.
• Organizar e acompanhar demandas registradas, assegurando o cumprimento dos prazos e evitando falhas no atendimento.
• Sugerir melhorias nos processos – contribuir para otimizar fluxos internos e elevar a qualidade do serviço.

✔️ Formação, experiências e diferenciais:

• Ensino superior completo em administração ou áreas afins;
• Excel intermediário;
• Experiência com atendimento ao cliente e suporte;
• Vivência com pesquisas de satisfação e melhoria de processos;
• Experiência no controle e gestão de não conformidades;
• Experiência com Sucesso do Cliente, pós venda e auxílio comercial.

✔️ Para assumir o desafio de Analista de Sucesso do Cliente, procuramos por profissionais que tenham como principais comportamentos, habilidades e atitudes:

• Comunicação
• Fluência na linguagem escrita
• Proatividade
• Responsabilidade

💰 Salário: A combinar

✨ Benefícios: Auxílio Creche, Auxílio Educação / Bolsa de Estudos, Banco de horas, Benefício SESC, Código de Cultura, Day-off Aniversário, Desconto em Farmácia, Estacionamento, Ginástica Laboral, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, Seguro de Vida, Uniforme, Vale Alimentação ou Refeição, Vale Transporte

⏰ Horário: Segunda à Sexta-feira das 07h55 às 12h07 e das 13h30 às 18h00 (Sexta até às 17h00)

🤝 Modelo de contratação: CLT

💼 Modelo de trabalho: Presencial

📍 Localização: Itajaí-SC

Interessados enviar currículo para o e-mail recrutamento01@mhunting.com.br e colocar no assunto “Vaga Analista de Sucesso do Cliente”