Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento e Suporte proativo(a) e organizado(a) para integrar nosso time. O profissional será responsável por prestar suporte aos franqueados, garantindo um atendimento de qualidade, esclarecendo dúvidas e auxiliando na resolução de problemas de forma eficaz.

Somos a Rockfeller, uma franqueadora de escolas de idiomas com o propósito de conectar pessoas e transformar sonhos em realidade. Valorizamos profissionais comprometidos e engajados em fazer a diferença.

Responsabilidades:

• Realizar atendimento aos franqueados, garantindo suporte eficaz e de qualidade;
• Orientar sobre processos e procedimentos operacionais e administrativos;
• Auxiliar na resolução de demandas e problemas apresentados pelos franqueados;
• Participar de projetos de melhoria no sistema de atendimento;
• Registrar e acompanhar chamados, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos;
• Trabalhar em colaboração com outras áreas para garantir a excelência no atendimento e a resolução das solicitações.

Pré-requisitos:

• Formação superior completa em Administração ou áreas afins;
• Experiência prévia na área de atendimento e suporte ao cliente;
• Domínio do pacote Office, especialmente Excel;
• Habilidade de comunicação verbal e escrita clara, eficaz e empática;
• Capacidade de resolver problemas de forma eficiente e organizada;
• Experiência com atendimento em empresas de franquias (diferencial).

Horário: 100% Presencial, de segunda a sexta-feira, das 08:30 às 12:00 e das 13:30 às 18:00.

📢 Se você tem habilidade com atendimento e deseja contribuir para um ambiente dinâmico e inovador, queremos muito te conhecer!