Descrição da Vaga

Sobre a vaga

Estamos procurando um(a) Analista de Customer Success Júnior para fortalecer nosso time e ajudar no suporte aos nossos franqueados. Se você gosta de resolver problemas, tem facilidade com análise de dados e quer crescer na área de experiência do cliente, essa pode ser sua oportunidade!

O que você vai fazer?

Acompanhar e apoiar os franqueados na rotina de operação das escolas, garantindo uma experiência positiva;

Coletar e organizar dados de diferentes fontes (CRM, redes sociais, pesquisas internas) para entender a experiência dos franqueados;

Ajudar na realização de pesquisas simples sobre satisfação e oportunidades de melhoria;

Criar relatórios básicos com informações sobre desafios e oportunidades dos franqueados;

Colaborar com os consultores de negócios, auxiliando no suporte e acompanhamento das franquias;

Identificar dúvidas e necessidades dos franqueados e buscar soluções junto ao time.

Requisitos

Formação completa em Administração, Marketing, Relações Públicas, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;

Facilidade para analisar informações e organizar dados;

Boa comunicação e vontade de aprender a lidar com clientes/franqueados;

Perfil proativo e organizado, com interesse em resolver problemas do dia a dia;

Conhecimento básico em Excel/Google Sheets e ferramentas de CRM é um diferencial, mas não obrigatório.

· O que oferecemos?

Ambiente dinâmico e colaborativo, com aprendizado acelerado;

Contato direto com o time e os franqueados, com autonomia para trazer ideias;

Salário competitivo e possibilidade de crescimento na empresa.

Horário:

100% Presencial, de segunda a sexta, das 08h30 às 12h00 e das 13h30 às 18h00.

Local de trabalho:

Balneário Camboriú-SC

Benefícios
Assistência médica
Estacionamento
Vale transporte
Curso de inglês