
Analista de Customer Success Júnior
- Empresa: ROCKFELLER
- Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brazil
- G - R$ 3.001,00 - 3.500,00
- Efetivo
- Categoria: Administração
- Data:14 mar 2025
- Vaga expira em: 6 days
- Compatilhe:
Descrição da Vaga
Sobre a vaga
Estamos procurando um(a) Analista de Customer Success Júnior para fortalecer nosso time e ajudar no suporte aos nossos franqueados. Se você gosta de resolver problemas, tem facilidade com análise de dados e quer crescer na área de experiência do cliente, essa pode ser sua oportunidade!
O que você vai fazer?
Acompanhar e apoiar os franqueados na rotina de operação das escolas, garantindo uma experiência positiva;
Coletar e organizar dados de diferentes fontes (CRM, redes sociais, pesquisas internas) para entender a experiência dos franqueados;
Ajudar na realização de pesquisas simples sobre satisfação e oportunidades de melhoria;
Criar relatórios básicos com informações sobre desafios e oportunidades dos franqueados;
Colaborar com os consultores de negócios, auxiliando no suporte e acompanhamento das franquias;
Identificar dúvidas e necessidades dos franqueados e buscar soluções junto ao time.
Requisitos
Formação completa em Administração, Marketing, Relações Públicas, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;
Facilidade para analisar informações e organizar dados;
Boa comunicação e vontade de aprender a lidar com clientes/franqueados;
Perfil proativo e organizado, com interesse em resolver problemas do dia a dia;
Conhecimento básico em Excel/Google Sheets e ferramentas de CRM é um diferencial, mas não obrigatório.
· O que oferecemos?
Ambiente dinâmico e colaborativo, com aprendizado acelerado;
Contato direto com o time e os franqueados, com autonomia para trazer ideias;
Salário competitivo e possibilidade de crescimento na empresa.
Horário:
100% Presencial, de segunda a sexta, das 08h30 às 12h00 e das 13h30 às 18h00.
Local de trabalho:
Balneário Camboriú-SC
Benefícios
Assistência médica
Estacionamento
Vale transporte
Curso de inglês
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