Descrição da Vaga

Vaga: Analista de Suporte

Responsabilidades:
• Atender chamados e fornecer suporte técnico e operacional aos franqueados e à equipe interna.
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados ao sistema, operações das lojas e demais demandas dos franqueados.
• Registrar, acompanhar e garantir a resolução dos chamados, assegurando retorno dentro do prazo.
• Orientar os franqueados sobre o uso correto das ferramentas e sistemas da empresa.
• Auxiliar na documentação e na criação de manuais e guias para suporte técnico.
• Escalar problemas mais complexos para as áreas responsáveis e acompanhar a resolução.
• Garantir um atendimento ágil e eficiente, promovendo uma boa experiência para os franqueados.

Diferenciais:
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Experiência no pacote office.
Informações Adicionais:
• Modalidade: Híbrido
• Benefícios: Vale alimentação, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Plano de Terapia
• Remuneração: a combinar

Interessados encaminhar curriculo para: operacional@minhaquitandinha.com.br