Segmento: Advocacia

Nosso cliente deste processo seletivo é um escritório de advocacia situado no Centro de Itajaí, com atuação em todo o Brasil, é referência em Direito Bancário, destacando-se pelo uso de um método inovador que acelera o andamento dos processos e aprimora a comunicação com os clientes. Com mais de 1.300 clientes atendidos em 16 estados, buscam eficiência, resultados rápidos e alto nível de satisfação.

💼 Objetivo do cargo: Garantir um atendimento eficiente e de qualidade aos clientes, prestando suporte por WhatsApp, telefone e e-mail. Realizar negociações, organização de informações e documentação, sempre com uma comunicação clara e assertiva.

➡️Se você se identificou com esse desafio, confira quais serão suas principais responsabilidades e atribuições:

• Atender e responder demandas de clientes via WhatsApp, telefone e e-mail.
• Negociar e esclarecer dúvidas sobre os serviços prestados.
• Organizar documentos e registros do processo com o cliente.
• Utilizar planilhas no Excel para controle e organização de informações.
• Manter uma comunicação clara, respeitosa e eficiente com os clientes.

Requisitos e qualificações

📕Formação, Conhecimentos e Experiências necessárias:

• Ensino médio completo.
• Domínio da língua portuguesa (falada e escrita).
• Experiência prévia em atendimento ao cliente será um diferencial.
• Conhecimento básico de informática, incluindo:
• – WhatsApp Web
• – Word
• – Internet
• – Excel básico (organização e registro de informações).

👩‍💻👨‍💻 Procuramos um(a) profissional que tenha como principais comportamentos, habilidades e atitudes:

• Boa comunicação e facilidade no atendimento ao cliente.
• Capacidade de resolver conflitos e lidar com objeções.
• Organização para manter registros e informações atualizadas.
• Proatividade e disposição para aprender.
• Boa capacidade de relacionamento interpessoal.

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