Descrição da Vaga

coordena setor e equipe de reservas (assistentes/auxiliares de reservas/marketing e processos). Controla disponibilidade de apartamentos. Acompanhar resultados de a fim de garantir a qualidade dos serviços prestados e satisfação dos clientes. Elabora estratégias de vendas para captação de novas hospedagens. Acompanhar solicitações e reclamações de hóspedes. Supervisiona o atendimento ao cliente em reservas e tarifas aplicadas. Negociação, lançamento, acompanhamento, contrato, pagamento, ordem de serviço, acompanhamento da operação, fechamento no sistema e emissão de nota fiscal e pós-venda de reservas de grupos. Prospecção de novos clientes de grupos. Acompanhamento de contratos. Participação de feiras, eventos e viagens em geral para divulgação da marca do hotel e para prospecção/manutenção de clientes. Integrações de Portal com sistema de gerência hoteleira. Análise e criação de novas promoções junto a supervisão comercial em portais. Cadastro e alterações de tarifas, promoções, stop sale e abrir vendas em portais. Acompanhamento de disponibilidade carregada em portais e central de reservas. Atualização de informações gerais em portais. Acompanhamento de concorrentes, análise de produtividade de vendas online. Acompanhamento de tarifas aplicadas pelos concorrentes. Análise de produtividade de vendas online. Escala de folga central de reservas.