Descrição da Vaga

• Recepcionar, cadastrar e orientar hóspedes sobre os serviços de hospedagem e esclarecer eventuais dúvidas.
• Assessorar os hóspedes sobre pontos turísticos e demais dúvidas.
• Realizar check-in, check out e fechamento de caixa.
• Solicitar aos hóspedes, o preenchimento da FNRH e documentação necessária para o check-in, conforme procedimentos internos.
• Realizar controle das chaves.
• Efetuar vendas no balcão ou whatsapp.
• Acessar extranet (sites de reservas)
• Auxiliar nas reservas , pré-reservas, cancelamentos ou alterações.
• Abrir OS atendimentos de manutenção no sistema.
• Realizar atendimento telefônico.
• Conferir diariamente observações das Reservas, e identificar solicitações especiais como preferência de andar ou quarto, cama extra, camas individuais ou casal.
• Emitir notas fiscais.
• Acompanhar pendências e solicitações do turno para garantir a execução das tarefas.
• Imprimir extratos para conferência de contas, café da manhã, governança.