Descrição da Vaga

A Videosoft é uma empresa de tecnologia localizada no centro de Balneário Camboriú e atua em todos os processos que envolvem um projeto de sucesso. Desde a fabricação dos terminais, através da nossa fábrica própria, passando pelo desenvolvimento dos softwares/integrações e o monitoramento dos periféricos e aplicativos, até uma ampla rede de Assistências Técnicas distribuída por todo território Nacional.

Nossa oportunidade é para nossa área de Suporte Técnico (nível Jr e Pl), a qual pode abrir portas para evolução e desenvolvimento de sua carreira e acesso a diversas oportunidades aqui internamente em nossa empresa.

ATIVIDADES:

• Prestar atendimento e orientação técnica ao cliente externo e assistências técnicas via telefone e sistema de chamados para tratativa e resolução de incidentes técnicos; Prestar eventualmente atendimento técnico externo;
• Prestar suporte na atualização de software aos clientes bem como observar e criar ações para evitar a reincidências de problemas;
• Atendimento de indicadores da área, como produtividade, SLA, pesquisa de satisfação, tempo médio de atendimento, entre outros;
• Realizar demais atividades correlatas.

REQUISITOS:

• Noções básicas de instalação de softwares;
• Noções básicas de manutenção, instalação de hardware, periféricos;
• Noções básicas de sistemas operacionais Linux e Windows;
• Esteja cursando ensino superior a partir 3º período; ou Possua curso Técnico na área da tecnologia concluído.
• Possua disponibilidade para trabalhar em escala 06X01 (vesp/not);
• Tenha sede de conhecimento, demonstre proatividade e preze pela melhoria contínua;
• Comunicação clara e objetiva;
• Goste de trabalhar em equipe;

Será considerado como diferenciais:

• Já ter alguma vivência em suporte técnico;
• Experiência com manutenção, instalação de hardware, periféricos;
• Conhecimento em Redes;
• Noções de sistema de controle de chamados e acesso remoto;
• Noções básicas de programação (pois vai atuar com leitura de logs dos softwares que a empresa desenvolve);

O QUE OFERECEMOS: 

👨‍💻 Oportunidade para atuar em empresa Inovadora e de Tecnologia;  

🚀 Oportunidade para aprendizados, desenvolvimento e crescimento;  

🤓 Capacitações;  

🍴 Flex Food (Caju);  

💲 Comissão por venda de peças;  

💰 Bônus mensal por metas;  

💰 Bônus anual por metas;  

💟 Plano de saúde;  

🦷 Plano odontológico;  

🥳 Day Off no Aniversário; 

🙆 Ginástica Laboral; 

💆 Quick Massage; 

☕ Café, livre!  

🎮 Vídeo Game;  

😴 Sala de descanso;  

🚲 Bicicletário;  

🍔 Conveniência interna; 

🍎 Dias de Fruta  

🚌 Vale Transporte; 

🎁 Premiação por tempo de empresa;  

👩‍🍼 Kit natalidade: 

❤️‍🩹 Seguro de vida; 

💙 Convênio com o SESC. 

Horário: 

• Para nossa oportunidade é necessário que a pessoa candidata possua disponibilidade para trabalhar em escala 06X01 (Contempla finais de semana) com uma folga fixa na semana.
• As folgas aos domingos serão planejadas mediante escala a ser elaborada. A cada 2 domingos trabalhados folga 1.
• Haverá também uma folga mensal contemplando: sábado e domingo.

Turno:

• Manhã e Tarde (09h – 17:30)
• Tarde e Noite (13h30 – 22h)